Objetivo del puesto

Coordinar la operación, sacar la mejor oportunidad de las unidades y cumplir con la necesidades del cliente.

Área

Dirección de Operaciones – Operaciones

Reporta a

Gerente de operaciones.

Puestos con los que se relaciona

• Coordinador de viajes de regreso / Analista de rutas / Coordinador de patios / Jefe de Operadores / Previador

Escolaridad

- Licenciatura en Administración de Empresas,
- Licenciatura en Logística,
- Ingeniería Industrial

Experiencia

* 1/ 3 años como coordinador o jefe de operaciones.

Conocimientos técnicos

• - Orientación al desarrollo humano,
  - Dterminación y constancia,
  - Solución de problemas
  - Dinamismo.

Competencias

• - Reglamento de tránsito, - Acciones correctivas y preventivas,
  - Norma SCT, - Microsoft Office,
  - Unidades de carga pesada, - ISO 9001,
  - Rutas, - ISO 39001,
  - Análisis de causa raíz, - CTPAT.

Funciones principales

• Gestión de unidades y asignación de viajes.

  • Revisar los remolques cargados en patio.
  • Revisar las unidades disponibles en la base.
  • Revisar las unidades que no salieron de viaje un día anterior.
  • Asignar viajes en equipo con los jefes de operadores.
  DescripciónNivelIndicador de desempeño (evidencias)PonderaciónCapacidad para planear, organizar y distribuir de forma eficiente
  los recursos de transporte disponibles, asegurando el cumplimiento
  de los viajes asignados, la correcta utilización de las unidades y
  la continuidad operativa.3Soporte y seguimiento operativo.• Realizar el tracking diario de las unidades de cada unidad operativa.
  • Ponerse en comunicación con los operadores en caso de duda con algún estatus.
  • Atender a los jefes de operadores con necesidades de la operación.
  • Atender a operadores con dudas y aclaraciones que tengan sobre asuntos de operación.
  • Atender a clientes con duda de viajes.

  - Recopilar y analizar información para crear presentaciones semanales destinadas a la junta directiva, destacando datos clave y sugerencias.

  DescripciónNivelIndicador de desempeño (evidencias)PonderaciónCapacidad para establecer canales claros y oportunos de comunicación
  con operadores, jefes de operación y clientes, brindando soluciones
  rápidas y eficaces ante dudas o incidencias del día a día.33Monitoreo de mantenimiento y comunicación de desempeño operativo.• Asistir a las reuniones de mantenimiento diariamente para revisar el estatus de las unidades de taller.
  • Revisar periódicamente el reporte de desempeño de viajes asignados de cada unidad operativa.
  • Enviar diariamente reporte a cliente de semáforos de descarga para agilizar las descargas.
  • Enviar diariamente reporte a clientes destinos NON.
  DescripciónNivelIndicador de desempeño (evidencias)PonderaciónHabilidad para monitorear el estatus mecánico de las unidades,
  interpretar indicadores de desempeño y generar reportes útiles para la
  toma de decisiones y mejora continua en la operación.33Supervisión de cumplimiento operativo y actualización de registros.• Supervisar que su personal a cargo cumpla con las funciones establecidas en sus descripciones de puesto.
  • Asegurar que los jefes de operadores actualicen en sistema en tiempo real el estatus de casa unidad.
  • Asegurar que los jefes de operadores realicen la entrega de bitácora de viajes a los operadores a su cargo. DescripciónNivelIndicador de desempeño (evidencias)PonderaciónCapacidad para liderar al equipo de trabajo en campo, supervisando el
  cumplimiento de funciones, promoviendo la disciplina operativa y
  asegurando la correcta actualización de los registros en los sistemas establecidos.3

  Asegura la entrega diaria de bitácoras de viaje en tiempo y forma por parte de los
  jefes de operadores.

Indicadores de desempeño (KPIs)

• Cumplimiento de liquidaciones en tiempo y forma.

• Exactitud de la información procesada.

• Tiempo de atención y resolución de incidencias.

• Cumplimiento de KPIs nominales carreteros.

• Calidad y oportunidad de los reportes generados.

• Nivel de cumplimiento de procedimientos internos.

Horario

Lunes a sabado con descanso domingo

Perfil del candidato

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada a resultados, con capacidad para trabajar bajo presión y administrar grandes volúmenes de información. Debe contar con habilidades para la conciliación de datos, seguimiento de incidencias y manejo de indicadores operativos, además de un alto sentido de urgencia y excelente atención al detalle. Será responsable de garantizar la correcta ejecución del proceso de liquidaciones y de brindar soporte oportuno a las áreas operativas, contribuyendo a la continuidad y eficiencia de la operación.