Ejecutivo de cuentas por cobrar extrajudicial
Únete a Zinergia: conviértete en Ejecutivo de cuentas por cobrar extrajudicial. Aprende, colabora y crece desde el primer día. Buscamos personas analíticas, proactivas e inclusivas.
Objetivo del puesto
Agotar las gestiones de cobranza extrajudicial disponibles para recuperar oportunamente la cartera vencida, negociando con clientes corporativos, formalizando convenios, conciliando saldos y documentando cada gestión, con enfoque en recuperación, reducción de cartera crítica y preservación de la relación comercial.
Área
Dirección de Administración – Credito y cobranza
Reporta a
Coordinador de cuentas por cobrar.
Puestos con los que se relaciona
Comercial, Facturación, Tesorería, Jurídico, Atención a Clientes, Dirección/Administración y clientes corporativos.
Escolaridad
Carrera profesional en Administración, Finanzas, Contabilidad o carrera afín (cursando, trunca o terminada).
Experiencia
Mínimo 5 años en cobranza extrajudicial o administración de cartera, preferentemente B2B/corporativa, con experiencia en negociación de adeudos, convenios, conciliaciones, seguimiento de cartera vencida y coordinación con áreas Comercial, Tesorería y Jurídico.
Conocimientos técnicos
Manejo avanzado de Excel (tablas dinámicas, fórmulas de búsqueda y condicionales).
Manejo de sistemas ERP para consulta y administración de cartera.
Deseable manejo de Power BI para análisis e indicadores.
Conocimiento de técnicas de negociación y cobranza extrajudicial, marco legal básico de cobranza mercantil y elaboración de convenios de pago.
Competencias
Orientación a resultados.
Atención al detalle.
Capacidad de análisis.
Sentido de urgencia.
Proactividad.
Organización.
Trabajo bajo presión.
Adaptabilidad al cambio.
Servicio al cliente interno.
Trabajo en equipo.
Planeación y organización.
Resolución de problemas.
Seguimiento.
Control.
Cumplimiento de reglas.
Funciones principales
Realizar diariamente la gestión de cobranza extrajudicial mediante llamadas telefónicas, videollamadas, correo electrónico, WhatsApp y visitas a clientes, procurando obtener compromisos inmediatos de pago y documentando cada gestión en el sistema.
Mantener una agenda diaria de recuperación, agotando todos los medios de contacto disponibles antes de clasificar una cuenta como ilocalizable.
Diaria: Gestionar contacto telefónico y por correo con clientes de la cartera asignada con saldos vencidos; registrar en el sistema las promesas de pago y el resultado de cada gestión.
Diaria: Dar seguimiento a promesas de pago comprometidas el día anterior y escalar los incumplimientos.
Semanal: Elaborar y enviar al Gerente de Crédito y Cobranza el reporte de avance de recuperación de la cartera asignada.
Mensual: Negociar y formalizar convenios de pago y reestructuras con clientes corporativos de cartera crítica.
Eventual: Asistir a reuniones o visitas presenciales con clientes de alto riesgo para negociar la liquidación de adeudos.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Metas:
1. Realizar el número mínimo de llamadas efectivas establecido por la Gerencia.
2. Mantener contacto diario con la cartera asignada hasta obtener una respuesta.
3. Dar seguimiento a todas las promesas de pago antes de su vencimiento.
4. Ejecutar campañas de recuperación para cartera de 30, 60, 90 y más de 120 días.
Horario
Lunes a viernes y sabado medio dia
Perfil del candidato
Disponibilidad para realizar visitas a clientes y atender cartera crítica. Requiere alta orientación a resultados, confidencialidad, seguimiento y manejo profesional de situaciones de presión. Como referencia de mercado en Monterrey, vacantes comparables solicitan experiencia en cobranza extrajudicial, negociación, recuperación de cartera, Office/Excel y formación en áreas económico-administrativas o Derecho.
- Departamento
- Dirección General NYC
- Ubicaciones
- AUTO EXPRESS NOR Y CARIBE
- Tipo de empleo
- Tiempo completo
- Area
- Cxc
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TRABAJAR EN CONVOY
Nuestra cultura de compañerismo nos impulsa a trabajar en equipo, avanzar en la misma dirección y asegurar que nadie se quede atrás, garantizando el éxito y la unión de todos nuestros colaboradores, operadores y clientes.
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PASION POR LOS RESULTADOS
Es el motor que nos impulsa a ir siempre mas allá para perseguir metas retadoras con determinación, enfoque y disciplina. No solo trabajamos para cumplir, trabajamos para trascender, para convertir cada esfuerzo en un logro tangible y cada reto en una oportunidad de crecer.
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COMPROMISO
En Zinergia el compromiso es el valor de nuestra palabra. Es la certeza de que si lo dijimos sucederá. No solo cumplimos tareas , honramos promesas actuando con total congruencia entre lo que pactamos y lo que entregamos.
Tu segundo hogar, tu mejor equipo.
Más que compañeros de trabajo, somos una comunidad conectada por la empatía, el respeto y el apoyo mutuo. Vivimos una cultura inclusiva donde cada voz cuenta y el bienestar personal es tan importante como el éxito del negocio. Celebramos juntos cada logro y aprendemos en equipo de cada desafío.
Acerca de Zinergia
Somos una empresa 100% mexicana fundada en 1973.
Desde nuestros orígenes hemos contado con una trayectoria de éxito y compromiso. Nuestro prestigio y posicionamiento en el mercado está directamente relacionado con la calidad ofrecida en los servicios hacia nuestros clientes, siempre con el compromiso y mejor aún, exceder sus expectativas.